São vários os motivos pelos quais as empresas investem na realização de eventos. Por exemplo, lançar produtos ou serviços no mercado, obter reconhecimento de sua marca perante seus clientes, estreitar seu relacionamento com seu público e atrair novos consumidores.
Independentemente do objetivo de um evento, lembre-se de que medir/avaliar seus resultados do eventos é muito importante. Afinal, é essa análise que garantirá a continuidade do evento.
Analisar os resultados dos eventos é uma etapa muito importante para garantir que possíveis erros sejam evitados em sua próxima edição.
Pensando nisso, preparamos este conteúdo para mostrar sete erros que você não deve cometer ao medir ou avaliar os resultados do seu evento. Confira!
7 erros quando medir Resultados dos Eventos:
1. Não considerar o Número de Ingressos e outros Números
Os custos e benefícios econômicos diretos são os principais impactos tangíveis e contábeis dos eventos, e geralmente são medidos por meio de análise numérica.
Portanto, não cometa o erro de ignorar o número de ingressos vendidos no evento e outros números importantes. Dar atenção a isso pode garantir que tenha certeza se o evento realmente alcançou o sucesso pretendido.
Por exemplo, você deve avaliar, além do número de ingressos vendidos, o número de participantes, contatos obtidos por meio do evento, despesas etc.
2. Não considerar a Taxa de Participação
A taxa de participação é um índice que permite ao gestor saber quantas pessoas participaram efetivamente do evento. É simples encontrar essa informação: basta cruzar o número de ingressos que foram vendidos com o número de pessoas que realmente compareceram ao evento.
Por que considerar essa informação na análise dos resultados dos eventos? Permite saber se o evento é envolvente como se imagina. Se o número de participação for pequeno, significa que algo pode estar errado. Na próxima edição, o gestor deve dar atenção para essa questão.
3. Não avaliar o Retorno sobre o Investimento (ROI)
Também conhecido como ROI, o retorno sobre o investimento é importante indicador que deve fazer parte da análise dos resultados de qualquer evento. Afinal, permite saber se o evento saiu no lucro ou no prejuízo.
A taxa ROI pode ser calculada aplicando a seguinte fórmula: (Receita do evento – Custo do Investimento)/Custo do Investimento.
Vamos a um exemplo prático?
Suponha que você investiu R$ 5 mil para realizar um evento e teve um retorno de R$ 30 mil. Com esses dados, já podemos achar a taxa de retorno sobre o investimento. Veja:
(30 mil – 5 mil)/5mil = 25 mil/5 = 5.
Para saber a porcentagem de retorno, basta multiplicar o resultado por 100. Em nosso exemplo, o retorno é de 500%.
4. Não realizar uma Pesquisa de Satisfação ou considerá-la
A pesquisa de satisfação é uma ferramenta indispensável para saber a percepção dos participantes em relação ao evento com um todo: organização, condução, divulgação etc.
Aliás, a pesquisa de satisfação pode ser direcionada não apenas aos participantes, mas também a todas as pessoas que de algum modo contribuíram para sua realização, como colaboradores e fornecedores.
É por meio dessa avaliação que é possível identificar falhas e acertos que devem ser levados em conta na organização do próximo evento.
Normalmente, em uma pesquisa de satisfação aborda-se os seguintes pontos:
Verificar se as metas do evento foram alcançadas;
Saber como os participantes se sentiram com relação ao evento (sua experiência);
Opiniões da equipe que organizou e conduziu a realização do evento.
5. Não realizar a Clipagem do Evento na Mídia
Dependendo da sua dimensão e finalidade, e da sua área (privada ou pública), um evento pode ter um enorme impacto nos meios de comunicação tradicionais e digitais.
Por exemplo, podemos destacar a Copa do Mundo. Trata-se de um evento internacional, com repercussão na mídia nacional e mundial.
Então, ao medir ou avaliar os resultados dos eventos, não esqueça também de realizar a clipagem dele na mídia. A clipagem é uma atividade que consiste em analisar as mídias com o objetivo de cortas as partes relacionadas ao evento.
Isso é importante para os gestores entenderem a percepção da mídia sobre os eventos. Afinal, sua implementação pode ter efeitos positivos, mas também negativos. Por exemplo, eventos que tentam lançar produtos que agridem o meio ambiente podem impactar negativamente a mídia que defende diretrizes relacionadas à conservação da natureza.
6. Não avaliar o Volume de Vendas
Um evento que é organizado para lançar um produto ou serviço deve também levar em conta o volume de vendas na hora de analisar seus resultados.
Como assim? Muitos gestores de eventos acabam não levando essa importante informação em conta, e devido a isso deixam de compreender a importância do evento para o alcance do seu objetivo.
O volume de vendas é uma métrica que permite ao gestor saber se o evento está ou não impactando as vendas de uma empresa. Caso as vendas tenham aumentado significativamente nas 24 ou 48 horas seguintes à realização do evento ou durante sua execução, essa alteração pode ter sido por conta das estratégias adotadas nele.
Analisar o volume de vendas é fundamental para verificar se o evento foi capaz de alcançar esse objetivo.
7. Não contar com uma Plataforma de Gestão e Organização de Eventos
Hoje, graças ao desenvolvimento da tecnologia, a análise dos resultados dos eventos pode ser otimizada. Para isso, basta utilizar uma plataforma de gestão e organização de eventos.
Normalmente é possível encontrar diversos recursos em uma plataforma de gestão e organização de eventos capazes de otimizar a análise dos resultados de eventos. Por exemplo, podemos citar os relatórios, que fornecem uma visão geral do número de ingressos vendidos e do andamento do evento.
Muitos gestores não se preocupam em medir o resultado de um evento, o que é um erro grave. Avaliar os resultados dos eventos é fundamental para conhecer os erros e acertos e, com base nisso, aprimorá-lo.
Ao analisar os resultados dos eventos, você terá uma riqueza de informações que o permitirá realizar eventos bem-sucedidos.
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