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Avaliar um evento é imprescindível, mas muitas vezes é algo esquecido. Possivelmente, as equipes não conhecem a importância deste passo. Ou, por vezes, trabalharam tanto para a organização do evento que apenas pensam em fechar o projeto, após ele. Porém, para que uma equipe se torne eficiente é preciso que avalie o que se fez: isto permitirá melhorar todos os próximos eventos, poupando recursos e aumentando a qualidade. Confira como fazer esta avaliação para alavancar resultados!
Confira quais os objetivos atingidos.Recupere a lista de objetivos que traçou para o evento. A lista que elaborou mesmo no início de tudo. Agora que o evento terminou, olhando para a lista inicial, determine:
Conclua se atingiu grande parte dos objetivos ou não. Qual a percentagem do que cumpriu? 50% de objectivos conseguidos? Ou apenas 20%? Elabore um resumo com estes pressupostos. Tenha feedback dos participantes.Uma das formas mais eficazes de conseguir um feedback dos clientes é abordá-los no final do evento. Para muitas pessoas, dar feedback pode ser aborrecido. Elas vão tentar escapar desta parte. Por isso, um dos truques mais eficazes é abordá-las antes de saírem do evento (até porque, no dia seguinte, já têm a cabeça noutro lado e o feedback não vai ser tão rico ou genuíno) ou até mesmo obrigar seu preenchimento para receber o certificado. Mas, não aborde de qualquer forma. Deve ter um questionário preparado antes do evento terminar. Esse questionário deve ser igual para todos. Só assim conseguirá observar padrões de resposta. O que deve perguntar?Não realize questionários longos ou com mais de dez perguntas. Se as pessoas estiverem relutantes em responder-lhe, ficarão mais ainda. Quanto ao que perguntar, confira esta lista:
Mais uma dica: faça perguntas simples com resposta em escala. Exemplo: De 0 a 10, quanto recomendaria a um colega/ amigo que visitasse este evento? Por favor, assinale na escala.
(exemplo de escala) Onde pode elaborar os seus questionários?Existem diversas plataformas gratuitas para desenhar os seus questionários. Porém, pode sempre elaborá-los da forma tradicional – com uma planilha ou documento do word. A plataforma vpEventos, por exemplo, possui uma ferramenta para criação de feedbacks automáticos. A sua equipe organizadora cria o questionário e seus participantes preenchem automaticamente. Você ainda pode obrigar o preenchimento antes da pessoa baixar o certificado. Confira, nas imagens abaixo, como funciona:
Por último, mas não menos importante, nunca se esqueça de agradecer a participação dos seus visitantes. Coloque uma frase amigável no final do questionário. Por exemplo: “Ficamos felizes por nos ter visitado. Obrigada pela participação!” |
