Os eventos são uma ótima oportunidade para trocar experiências, construir parcerias de longo prazo, estreitar relacionamentos e gerar leads.
Porém, para atingir os resultados desejados e contribuir para o crescimento de uma empresa, existe uma ferramenta básica que nem sempre é aplicada pelos gestores: KPIs para eventos.
A sigla é amplamente conhecida no mercado e significa Key Performance Indicators em inglês, ou indicadores-chave de desempenho em português.
Quer saber melhor o que são KPIs para eventos e conhecer os principais? Continue a leitura.
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O que são KPIs para eventos?
Como mencionamos anteriormente, os KPIs são indicadores de desempenho que ajudam os gestores a determinar se os objetivos de um evento foram alcançados.
Um evento pode ser realizado para atingir vários objetivos. Por exemplo, aumentar o reconhecimento da marca diante do seu público, lançar novos produtos no mercado ou apresentar assuntos relacionados aos negócios da empresa para clientes e potenciais clientes.
Os KPIs para eventos ajudam a medir o sucesso de um evento analisando os resultados alcançados por meio de estratégias e atividades adotadas, como campanhas de marketing digital. Eles são a melhor forma de entender os pontos positivos e negativos do planejamento, assim como das estratégias de divulgação e execução do evento.
Depois de entender o conceito de KPIs para eventos, é fácil imaginar sua finalidade. No entanto, se ainda houver dúvidas, aqui estão alguns de seus principais objetivos:
- Analisar os resultados do evento, como o aumento do número de clientes e vendas;
- Aprimorar a realização dos próximos eventos;
- Fortalecer o relacionamento com o público-alvo de uma marca.
Saiba quais são os principais KPIs para eventos
Existem vários KPIs para eventos que podem ser utilizados para medir o sucesso dessa ferramenta, assim como ajudar o gestor a tomar decisões rápidas com a finalidade de garantir isso.
Abaixo reunimos os principais KPIs para eventos. Veja:
1. Taxa de inscrição
É o indicador que revela o número de inscrições que um evento recebeu.
Avaliar a taxa de inscrição algumas semanas antes do evento pode ajudar a determinar se é preciso impulsionar sua campanha de marketing digital com novas estratégias. Por exemplo, investir em mais publicações sobre o evento nas redes sociais.
Além disso, ajuda o gestor a ter uma noção sobre a aceitação do evento pelo seu público-alvo. Afinal, logicamente, quanto mais inscrições ele receber, maior a aceitação.
Caso utilize uma plataforma de inscrição online, você pode obter rapidamente essa informação.
2. Taxa de conversão
É o KPI que mostra a conversão que um evento está tendo com base em suas estratégias de divulgação.
Por exemplo, digamos que você faça uma grande campanha para seu evento, incluindo postagens em mídias sociais, blogs e outros espaços digitais, como sites de parceiros.
Então, para saber se tudo realmente compensa, é interessante ficar de olho nas conversões. Para saber isso, basta cruzar o número de visitantes de uma determinada página pelo número de pessoas que realmente se inscreveram no evento a partir do formulário deixado nela.
Assim, se o evento destinou uma quantia para um site parceiro fazer a divulgação e deixar um link de inscrição, mas poucos cadastros ocorreram, então é bom repensar essa estratégia.
3. Taxa ou índice de presença
A taxa de presença mostra a diferença entre o número de pessoas que compraram o ingresso para um evento ou realizam sua inscrição nele e as que efetivamente compareceram a ele.
Embora seja natural que as pessoas que compraram ingressos tenham imprevistos e não possam comparecer ao evento, se houver um grande número de faltosos, é preciso ficar atento.
Eventos com alto absenteísmo podem representar uma boa estratégia de vendas. No entanto, eles não são bons o suficiente para garantir que as pessoas participem. O problema é que isso pode afetar as vendas dos futuros eventos.
4. Volume de vendas
É um ótimo KPI para eventos que têm como principal objetivo lançar produtos ou serviços e atrair mais clientes.
Você pode acompanhar a demanda de um produto ou serviço nas primeiras 24 ou 48 horas. Caso haja um aumento significativo da demanda, essa mudança pode ser atribuída à estratégia adotada no evento.
No entanto, se a demanda pelo produto ou serviço for inferior ao esperado, pode valer a pena desenvolver uma estratégia mais agressiva no evento, como oferecer descontos aos clientes que adquirirem a solução em um prazo determinado.
5. Redes sociais
Não há dúvidas de que as redes sociais fornecem diversas métricas para eventos, o que pode torná-los bem-sucedidos.
Por exemplo, ao criar uma hashtag para um evento, você pode medir o engajamento relacionado a essa hashtag. Quanto mais posts forem publicados usando essa estratégia, maior será o engajamento.
Usando as redes sociais para divulgar o evento, você também pode medir o engajamento relacionado a postagens patrocinadas ou pagas, bem como publicações com melhor desempenho, como com um grande número de curtidas, comentários e compartilhamentos.
6. Custo por participante
Trata-se de uma métrica que possibilita ao gestor saber quanto custou para o evento cada participante. É um indicador superimportante porque pode orientar o gestor a tomar decisões no sentido de fazer com que o evento não saia no prejuízo, ou seja, pagar um valor expressivo por cada participante sem ter uma boa contrapartida financeira.
Para saber o custo por participante, basta dividir o investimento total do evento pelo número de pessoas que efetivamente se inscreveram nele.
Por exemplo, se a realização do evento custou R$ 30 mil e ele recebeu 2 mil participantes, então o custo por participante é: R$ 15,00.
São informações que podem ser usadas para decidir várias questões, como a taxa de inscrição que deve ser cobrada para que o evento seja rentável.
Como você pode ver, os KPIs para eventos podem fornecer informações valiosas para uma empresa ou para um organizador de eventos. De forma geral, podem orientam os gestores a tomar decisões estratégicas capazes de garantir o sucesso desses empreendimentos.
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